Boekingsvoorwaarden

Welkom bij Resotel Baan Sanook; lees deze korte handleiding met betrekking tot onze Algemene voorwaarden voordat u bij ons verblijft.

1. Algemeen

• De eigenaren van Resotel Baan Sanook kunnen (indien nodig) tijdelijk worden vervangen door een vertegenwoordiger.
• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers c.q gasten van Resotel Baan Sanook, gevestigd op 6235/10 Waeng, Sawang Daen Din, 47240 Sakon Nakhon, Thailand.
• Door een reservering te maken, hetzij direct, hetzij via derden, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
• Op verzoek wordt een exemplaar van deze Algemene voorwaarden kosteloos aan gebruikers c.q. gasten verstrekt. Het is ook mogelijk om deze af te drukken vanaf de website.
• Gebruikers c.q gasten moeten een permanente verblijfplaats hebben en op elk gewenst moment een identiteitsbewijs kunnen tonen.
• Gebruikers c.q. gasten en hun eventuele bezoekers moeten zich altijd op een redelijke manier gedragen. Onhandelbare gebruikers c.q. gasten en hun eventuele bezoekers kunnen worden uitgezet zonder restitutie van betaalde gelden.
• De eigenaren zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van de eigendommen van gebruikers c.q. gasten. In geval van betwisting zijn alle (juridische) kosten voor de gebruikers c.q gasten.
• Alle risico's met betrekking tot het verblijf in of rond Resotel Baan Sanook zijn de verantwoordelijkheid van de gebruikers c.q gasten.
• De eigenaars behouden zich het recht voor om de gebruikers c.q. gasten aansprakelijk te stellen voor verlies of schade aan eigendommen en inventaris van Resotel Baan Sanook, inclusief items die zijn gehuurd voor gebruik. Gebruikers c.q. gasten kunnen ook aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijk letsel, inclusief aan personeel van Resotel Baan Sanook, dat voortvloeit uit de acties van de gebruikers c.q gasten.
• Schades en / of ontbrekende items van roerende en onroerende goederen van de eigenaren moeten onmiddellijk worden gemeld en door gebruikers c.q gasten aan de eigenaar worden terugbetaald.
• Gasten c.q gebruikers moeten de instructies van de eigenaren, gastheer, gastvrouw of personeel of Resotel Baan Sanook ten allen tijden volgen.
• De eigenaren van Resotel Baan Sanook kunnen gebruikers c.q gasten onmiddelijke toegang ontzeggen en / of afwijzen tot het eigendom van Resotel Baan Sanook, door overtreding van deze Algemene voorwaarden en ongepast gedrag, zonder verdere kennisgeving en redenen en zonder terugbetaling van onkosten.
• Het beleid van de eigenaren is bepalend bij wederzijds meningsverschil, tenzij de gebruikers c.q gasten het tegendeel kunnen bewijzen.
• Eigenaars zijn niet aansprakelijk voor het niet leveren of vertragen van faciliteiten of diensten als gevolg van gebeurtenissen of zaken buiten de controle van het hotel.
• Eigenaren nemen alle redelijke stappen om ervoor te zorgen dat aan de eisen van gebruikers c.q gasten wordt voldaan. De eigenaars behouden zich echter het recht voor om alternatieve diensten van ten minste een vergelijkbare standaard aan te bieden zonder extra kosten voor de gebruikers c.q. gasten.
• Gebruikers c.q. gasten van Resotel Baan Sanook moeten zich houden aan de Huisregels en -regelgeving die hieronder worden vermeld.

2. Reservering en bevestiging

• Reserveringen / boekingen worden bij voorkeur op onze website gemaakt, maar kunnen ook mondeling, telefonisch, schriftelijk, via derden of per e-mail worden gedaan.
• Reserveringen / boekingen zijn voor minimaal 2 nachten, tenzij anders bevestigd door Resotel Baan Sanook.
• Reserveringen / boekingen worden altijd bevestigd per e-mail door Resotel Baan Sanook.
• Resotel Baan Sanook behoudt zich het recht voor om op elk moment de prijs van onverkochte kamers / producten te verhogen of te verlagen op basis van de beschikbaarheid. De prijs van uw gekozen kamers / producten zal worden bevestigd wanneer uw boeking is gemaakt en zal, met uitzondering van eventuele fouten, niet veranderen zodra deze is bevestigd. We behouden ons het recht voor om fouten in geadverteerde en bevestigde prijzen te corrigeren en doen dit zodra we een fout ontdekken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele prijsverschillen met betrekking tot uw boeking als deze zich voordoen, maar we raden u sterk aan om te controleren of de uiteindelijke prijs van uw reservering correct is voordat u uw definitieve bevestiging maakt.
• Eigenaren nemen via e-mail of telefoon contact op met de gasten als een aanbetaling vereist is voor een reservering, boeking of evenement.
• Als een aanbetaling wordt gevraagd, is de reservering / reservering pas compleet als deze aanbetaling is overgemaakt op de opgegeven bankrekening. Het bedrag en andere informatie voor de aanbetaling wordt per e-mail verzonden.
• Het bedrag van de aanbetaling zal nooit meer dan 50% van de totale reserverings- / boekingskosten bedragen.
• Als er tijdens het reserveren geen aanbetaling wordt gevraagd, kan bij aankomst een garantie worden gevraagd, in contanten of per bankpas / creditcard.
• Bij vertrek wordt het resterende bedrag in rekening gebracht in contanten, internetbankieren of bankpas / creditcard. Alle aanbetalingen en vooruitbetalingen worden als onderdeel van volledige boekingswaarden beschouwd, wat niet wordt terugbetaald in geval van annulering.

3. Annulering

• Als u onverhoopt niet in staat bent om uw reservering  bij Resotel Baan Sanook na te komen, dient u ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen zodat we de resulterende vrijgekomen kamer aan anderen kunnen aanbieden.
• Annulering is meestal gratis tot 7 dagen vóór de incheckdatum. Annulerings- en niet-aankomstkosten zijn na deze tijd van toepassing en wij behouden ons het recht voor om aanbetalingen of vooruitbetalingen te behouden.
• Wanneer aanbetaling is gevraagd, betaald en ontvangen, streven wij ernaar om de volledige aanbetaling terug te betalen minus alle gemaakte kosten met betrekking tot uw reservering / boeking. Mochten er door de eigenaar kosten bij derden zijn gemaakt ivm speciale verzoeken van dan worden deze kosten verhaald.
• In het onwaarschijnlijke geval dat Resotel Baan Sanook uw boeking moet annuleren, ontvangt u een volledige terugbetaling, maar we zijn verder niet aansprakelijk voor uw gemaakte kosten als gevolg van een dergelijke annulering. We zullen echter alle redelijke inspanningen verrichten om een bevestigde boeking die door ons is geannuleerd, naar een andere, gelijkwaardige locatie te verplaatsen.

HUISREGELS

• Allereerst bent u op vakantie, dus het laatste dat nodig u hebt is een lijst vol regels. We verwachten van onze gast dat hij/zij zich op een fantsoenlijke manier gedraagt. Als leidraad hieronder wat richtlijnen.
• We gebruiken een flexibel in- en uitcheck beleid voor gasten die rechtstreeks via onze website reserveren. Bij reservering / boeking geeft u ons uw geschatte aankomsttijd door, of indien u onze limousine-service gebruikt voor het ophalen vanaf de luchthaven, dan plannen wij dit voor u in. Uw accommodatie is in ieder geval klaar bij uw aankomst.
• Hetzelfde is van toepassing voor het uitchecken; zorg ervoor dat we op de hoogte zijn van uw geplande uitchecktijd, al of niet limousineservice naar de luchthaven nodig is en laat deze door ons bevestigen.
• Het versbereide ontbijt wordt normaal geserveerd tussen 08:00 en 10:00 uur, maar we passen tijden aan (afhankelijk van bezettingsgraad) als u ons de avond ervoor op de hoogte stelt. 
• Geluidsoverlast; vooral tussen 23.00 en 08.00 uur is het noodzakelijk om geluidsoverlast te voorkomen. Radio, televisies, smartphones en tablets mogen op geen enkel moment anderen hinderen.
• Handdoeken voor de zwembaden zijn gratis beschikbaar; wij hebben liever niet dat u de handdoeken uit de kamer bij de zwembaden gebruikt.
• Genieten van een drankje in de zwembaden is toegestaan, maar eigenaren of personeel kunnen u vragen dit niet te doen als we vinden dat de omstandigheden dit vereisen.
• Het is toegestaan om te duiken of in de zwembaden te springen, maar let op dat anderen rond het zwembad er misschien niet van genieten om bespat te worden door uw actie. Het gebruik van opblaasbare bedden etc. is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van de eigenaar.
• Ons natuurlijke zwembad wordt schoon en helder gehouden met behulp van biologische filters en heeft een speciale plek om te zwemmen. Hoewel de vis buiten het zwemgedeelte wordt gehouden, is de aanwezigheid van waterminnende dieren zoals kikkers, garnalen, krabben enz. altijd mogelijk.
• Als u de vis wilt voeren is dit zeker mogelijk, echter er zijn vaste voedertijden dus overleg even met eigenaren. Geef nimmer op eigen initiatief voedsel aan de vissen. 
• Het meenemen van bezoekers naar het terrein van Resotel Baan Sanook is mogelijk maar slechts na toestemming van de eigenaar en kan onderworpen zijn aan extra kosten.
• Het terrein en de gebouwen van Resotel moeten schoon en netjes worden gehouden en ten alle tijden bij aankomst netjes worden achtergelaten.
• Op elke verdieping is een brandblusser beschikbaar. In geval van brand dient u onmiddellijk de eigenaar op de hoogte stellen.
• Als u een EHBO-set nodig heeft, dient u hiervoor de eigenaar op de hoogte stellen. Deze kan ook verdere maatregelen nemen als de EHBO-set niet voldoende is voor de behandeling.
• In het geval dat u de aanwezigheid van verdachte personen, ongewenste dieren of niet-geautoriseerde bezoekers opmerkt, dient u de eigenaar hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
• De eigenaren hebben 3 vriendelijke kleine honden, onze "kinderen", die zich op het terrein bevinden; ze lopen vrij rond, maar blijven uit zwembaden en kamers. Doorgaans benaderen ze onze gasten graag bij aankomst of terugkeer naar ons Resotel, en tonen affectie door bij u in de buurt te liggen. Breng ons op de hoogte als u zich ongemakkelijk voelt door hun aanwezigheid. Anders dan onze "kinderen" zijn huisdieren niet toegestaan.